Perguntas Frequentes

Cada kit inclui os itens descritos na página do produto (toppers, bandeirolas, balões, convite digital, etc.). Kits personalizados também incluem banner, arte exclusiva e painel de fundo, dependendo do pacote escolhido.

O Kit Pronto já está com arte definida e sai mais rápido (3-7 dias). O Kit Personalizado leva o nome, foto e data da festa do seu filho, com arte exclusiva criada pela nossa equipe — você aprova antes de enviarmos.

Os kits são físicos e enviados pelo correio! O convite digital é enviado por email/WhatsApp (formato para você mandar no grupo da família 😉). Banners, toppers e todo o material são impressos em alta qualidade.

Sim! Temos temas para todas as idades. Entre em contato pelo WhatsApp e nossa equipe te ajuda a encontrar o tema perfeito ou criar algo completamente personalizado.

Simples! 1) Você compra o kit personalizado. 2) Preenche os dados (nome, data, observações). 3) Nossa equipe cria a arte em até 2 dias úteis. 4) Você recebe por email para aprovar. 5) Após aprovação, imprimimos e enviamos!

Sim! Oferecemos revisões ilimitadas até você ficar 100% satisfeita. Basta clicar em "Solicitar Revisão" na página de aprovação e descrever o que gostaria de mudar.

Sim! Para kits com foto, você pode enviar pelo WhatsApp ou email após a compra. Aceitamos fotos em boa resolução (mínimo 300dpi). Nossa equipe também faz o tratamento da foto se necessário.

Kit Pronto: 3 a 7 dias úteis após confirmação do pagamento.
Kit Personalizado: 2 dias para criar a arte + até 3 dias para aprovação + 3 a 7 dias de envio.
Recomendamos pedir com pelo menos 2 semanas de antecedência antes da festa!

Sim! Entregamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC ou SEDEX). O frete é calculado no checkout com base no CEP de entrega.

Assim que enviarmos, você recebe o código de rastreio por email. Também é possível acompanhar em festaemcasa.com.br/loja/rastreio digitando o código do pedido.

Aceitamos Pix (aprovação imediata!), cartão de crédito em até 12x e boleto bancário. O pagamento é 100% seguro via Mercado Pago.

Sim! Utilizamos criptografia SSL em todo o site. Os dados de pagamento nunca passam pelos nossos servidores — são processados diretamente pelo Mercado Pago, que é certificado PCI-DSS.

Pedidos não personalizados podem ser cancelados em até 24h. Kits personalizados já "em arte" não podem ser cancelados. Entre em contato pelo WhatsApp e tentamos resolver da melhor forma!